O QUE É UM MENINO




Entre a inocência da infância e a compostura da maturidade, há uma deliciosa criatura chamada menino.


Embora se apresentem em tamanhos, pesos e cores sortidas, todos os meninos tem o mesmo credo: aproveitar cada segundo de cada minuto de todas as horas de todos os dias e protestar ruidosamente (o barulho é sua única arma) quando seu ultimo minuto é decretado e os adultos os empacotam e os metem na cama.

Os meninos são encontrados em todas as partes: em cima de, embaixo de, dentro de, subindo em, balançando-se no, correndo em volta de, pulando para.

As mães os adoram, as meninas os odeiam, os irmãos e irmãs mais velhos os suportam, adultos os ignoram e o céu os protege.

Um menino é a verdade com um rosto sujo, a beleza com um corte no dedo, a sabedoria com um chiclete no cabelo ... Quando você está ocupado, um menino é uma conversa fiada, intrometido e amolante.

Quando você deseja que ele cause boa impressão, seu cérebro vira geléia ou ele se transforma em uma criatura empenhada em desmontar o mundo.

Um menino é hibrido: o apetite de um cavalo, a disposição de um engole-espadas, a energia de uma bomba atômica de bolso, a curiosidade de um gato, os pulmões de um ditador, a imaginação de Julio Verne, o entusiasmo de um bombeiro e, quando se mete a fazer alguma coisa é como se tivesse cinco polegares em cada mão.

Gosta de sorvetes, canivetes, serrotes e pedaços de pau (em seu habitat natural), bichos grandes, papai, sábados, domingos e feriados, mangueiras de água.

Não é partidário de catecismo, escolas, livros sem figuras, lições de música, colarinhos, barbeiros, meninas, agasalhos, adultos e “hora de dormir”.

Ninguém mais é capaz de meter num único bolso um canivete enferrujado, uma maça comida pela metade, um metro e meio de barbante, um saco de matéria plástica, três notas de dinheiro, um estilingue e um fragmento de “substancia ignorada”.

Um menino é uma criatura mágica: você pode mantê-lo fora do seu escritório, mas não pode expulsa-lo do seu coração.


Queira ou não, ele é seu captor, seu carcereiro, seu dono seu patrão – um sarapintado, um nanico, um pacote de encrencas.

Mas, quando chega à noite você chega em casa com suas esperanças e seus sonhos reduzidos em pedaços, ele possui a magia de solda-los num segundo pronunciando apenas: “Alô Mamãe!” ... Oi Pai!


Autor: Eliane Zimmermann
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Precisa-se de Loucos

De loucos uns pelos outros! Que em seus surtos de loucura espalhem alegria; com habilidades suficientes para agir como treinadores de um mundo melhor, que olhem a ética, respeito às pessoas e responsabilidade social não apenas como princípios organizacionais, mas como verdadeiros compromissos com o Universo.

Precisa-se de loucos de paixão, não só pelo trabalho, mas principalmente por gente, que vejam em cada ser humano o reflexo de si mesmo, trabalhando para que velhas competências dêem lugar ao brilho no olhar e a comportamentos humanizados. Precisa-se de loucos de coragem para aplicar a diversidade em suas fileiras de trabalho, promovendo igualdade de condições sem reservas, onde as minorias possam ter seu lugar, em um ambiente de satisfação e crescimento pessoal, independente do tamanho do negócio, segmento ou origem do capital.

Precisa-se de loucos visionários que, além da prospecção de cenários futuros, possam assegurar um novo amanhã, criando estratégias de negócios que estejam intrinsecamente ligadas às estratégias das pessoas. Precisa-se de loucos por novas tendências, mas que caminhem na contramão da história, ouvindo menos o que os gurus tem a dizer sobre mobilidade de capitais, tecnologia ou eficiência gerencial e ouvindo mais seus próprios corações. Precisa-se de loucos poliglotas que não falem inglês, espanhol, francês ou italiano, mas que falem a língua universal do amor, do amor que transforma, modifica e melhora, pois, palavras não transformam empresas e sim atitudes.

Precisa-se simplesmente de loucos de amor; de amor que transcende toda a hierarquia, que quebra paradigmas; amor que cada ser humano deve despertar e desenvolver dentro de si e pôr a serviço da vida própria e alheia; amor cheio de energia, amor do diálogo e da compreensão, amor partilhado e transcendental. As organizações precisam urgentemente de loucos, capazes de implantar novos modelos de gestão, essencialmente focados no ser, sem receios de serem chamados de insanos, que saibam que a felicidade consiste em realizar as grandes verdades e não somente em ouvi-las.
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É Semana Santa... Será?


A semana pós carnaval começou ... É Semana Santa e nada mais justo que começarmos com uma oração. Ihhh devem estar pensando que eu participei de algum retiro espiritual, pirado ou então bebi demais no carnaval. Não, não é nada disso... mas que o texto de Luiz Fernando Veríssimo cabe bem nesta ocasião, isso cabe!

Senhor, dê-me serenidade para aceitar as cosias que não posso mudar, a coragem para mudar as coisas que não posso aceitar e as sabedoria para esconder os corpos daquelas pessoas que tive que matar por estarem me enchendo o saco.
Também me ajude a ser cuidadoso com os calos que piso hoje, pois eles podem estar conectados aos sacos que terei que puxar amanhã.
Ajuda-me, sempre, a dar 100% do meu trabalho...

12% na segunda feira
23% na terça feira
40% na quarta feira
20% na quinta feira
5% na sexta feira

E... Ajuda-me sempre a lembrar quando estiver tendo um dia realmente ruim e todos parecerem estarem me enchendo o saco, que são necessários 42 músculos para socar alguém e apenas 4 para estender meu dedo médio e manda-lo para aquele lugar.
Que assim seja!!!

Viva todos os dias de sua vida como se fosse o ultimo, um dia você acerta.
Luiz Fernando Verissimo
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Antologia Chefe & Liderança


Antologia Chefe & Liderança
O tema já é recorrente em artigos sobre recursos humanos, mas o convite é pessoal para uma reflexão leve, sutil e rápida.
Numa análise, para ser mais exato – análise comportamental enquanto líder ou tentativa de sê-lo, questionei-me sobre o esforço empreendido pelo outro para execução de determinada tarefa ou atividade. Aquilo que fazemos sem muita dificuldade, pode e deve ser muitas vezes algo de enorme sacrifício ou quando pouco, de difícil execução para o outro. Ok! Até aqui nenhuma novidade.
A compreensão desta dificuldade é que torna diferente a obtenção dos resultados favoráveis, e isso é fato.
Essa análise se faz importante para uma auto-avaliação, afinal, somos lideres ou chefes?
Se você já parou para observar ou tentar entender o comportamento do seu colaborador, claro sem ser tão permissivo, muito provavelmente você é um líder. Se você ordena, cobra prazo, exige o máximo do outro sem uma avaliação quanto ao rendimento do outro ou capacidade de produção, provavelmente você é um chefe.
Simplista? Sim! Mas pode ser um inicio de uma nova etapa – tudo começa com uma simples reflexão. Afinal, estamos nos comportando como chefes ou lideres?
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Dia da Mulher - É melhor viver despenteada!

Vi este texto comentado por uma amiga, a Ligia Lima. Achei lindo e super pertinente. Daí, decidi compartilha-lo com todas vocês. Espero que não se importe Ligia!? Como ele não é assinado, tomei essa liberdade!
Parabéns a todas as mulheres da minha vida ... as que fazem parte de forma direta ou indiretamente!


É MELHOR VIVER DESPENTEADA!!!


“Hoje, aprendi que é preciso deixar que a vida lhe despenteie; por isso, decidi aproveitar a vida com mais intensidade.
O mundo é louco, definitivamente louco, o que é gostoso, engorda. O que é lindo, custa caro. O sol que ilumina o seu rosto, enruga. E o que é realmente bom dessa vida, despenteia...

- Fazer amor, despenteia.

- Rir as gargalhadas, despenteia.

- Viajar, voar, correr, entrar no mar, despenteia.

- Tirar a roupa, despenteia.

- Beijar a pessoa amada, despenteia.

- Brincar, despenteia.

- Cantar até ficar sem ar, despenteia.

- Dançar até duvidar se foi boa ideia colocar aqueles saltos gigantes essa noite, deixar seu cabelo irreconhecível. Então, como sempre, cada vez que nos encontrarmos eu vou estar com o cabelo bagunçado... mas pode ter certeza que estarei passando pelo momento mais feliz da minha vida. É a lei da vida: sempre vai estar mais despenteada a mulher que decide ir no primeiro carrinho da montanha russa, do que aquela que decide não subir. Pode ser que me sinta tentada a ser uma mulher impecável, toda arrumada por dentro e por fora. O aviso de páginas amarelas deste mundo exige boa presença: Arrume o cabelo, coloque, tire, compre, corra, emagreça, coma coisas saudáveis, caminhe direito, fique séria...Eu, talvez, deveria seguir as instruções, mas quando vão me dar a ordem de ser feliz? Por acaso não se dão conta que para ficar bonita eu tenho que me sentir bonita... A pessoa mais bonita que posso ser! A única coisa, o que realmente importa é que, ao me olhar no espelho, veja a mulher que devo ser. Por isso, minha recomendação a todas as mulheres: Entregue-se, coma coisas gostosas sem importar-se se vai engordar, beije, abrace, dance, apaixone-se, relaxe, viaje, pule, durma tarde, acorde cedo, corra, voe, cante, arrume-se para ficar linda, arrume-se para ficar confortável! Admire a paisagem, aproveite e, acima de tudo, deixa a vida lhe despentear! Seja sempre muito feliz! O pior que pode acontecer é que, rindo frente ao espelho, você precise se pentear de novo...”
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A Comunicação e as Estrelas

Queridos amigos, não sei se este é o espaço correto para esta postagem. Talvez o correto fosse utilizar outras ferramentas das redes sociais, mas como ainda não sou muito hábil com isso, vou tentar por aqui mesmo.

Hoje de manhã, num daqueles dias lindos aqui em Juiz de fora, cidade onde resido atualmente, fui ao centro da cidade, mais especificamente à Rua Halfeld. É um lugar super bacana, de concentração de pessoas que passam despreocupadas pela manhã de sábado ensolarado. Percebi que nas bancas de jornal, as pessoas paravam para ver a nova capa da revista VEJA. Cá pra nós, um produto bastante suspeito, pra não dizer outra coisa; mas tudo bem! Chego em casa na hora do almoço, ligo a tv instintivamente sem perceber qual canal estava sintonizado e deparo-me com o programa “Estrelas” ancorado pela Angélica, esposa de Luciano Huck, personagens de capa da tal revista VEJA. No programa Estrelas, um Chef de sobrenome francês, apresenta pratos à base de crustáceos e outras iguarias mediterrâneas ... tudo em inglês com direito a etiqueta e bons modos. Lagostas de mais um 1kg não faltavam na receita, tudo do melhor! Ah, já ia me esquecendo, que, para compor o ambiente o programa foi gravado em Miami, bem ao estilo “New Rich.”

Vocês podem se perguntar: o que o Marco quer dizer com toda essa história? Nada, Respondo! Apenas algumas reflexões sobre a comunicação. Afinal, Para quem? As pessoas que paravam em frente às bancas de jornal para admirar a capa com Luciano Huck e Angélica seguida da frase: “A reinvenção do bom- mocismo” também devem compor o Target do programa Estrelas? Mas este público é consumidor de lagostas? Eles viajam para Miami e freqüentam restaurantes com Chefs internacionais? Então pergunto: Por que? Prefiro deixar por ultimo essa resposta, porque acredito caber a cada um de nós uma análise reflexiva. Então vamos partir para o: Como?como a magia dos meios de comunicação nos faz acreditar que tudo é possível, que somos parte de mundos tão diferentes do nosso e que aquele distante é tão próximo. A comunicação é isso, magia, encantamento!


Então volto ao ponto de partida. A comunicação é tudo. Segundo Paulo Nassar, no seu livro onde ele aponta a importância de todos os elementos na construção da imagem – seja de um produto, de uma empresa ou de uma personalidade. Tudo é Comunicação! Daí queridos amigos, longe de mim ser cruel ou querer escrever artigos contra uma pessoa ou outra. Desde o inicio o objetivo foi tratar do papel da comunicação ou chama-los para uma reflexão.
Vejamos agora então o: Por que? A comunicação é importante para construção de ídolos e de heróis. Ha muito tempo somos carentes deles, e as ferramentas de comunicação estão sendo trabalhadas hoje para nos suprir disso. Elas estão ai! Elas são importantes porque nos transforma em seres melhores ... para tudo! Amigos, estou sendo cínico e mentiroso ao escrever essa ultima parte. Acho melhor lerem o link abaixo para a tal reflexão que os convidei:

http://www.advivo.com.br/blog/luisnassif/a-exploracao-da-tragedia-o-caso-huck

É uma pena que muitas vezes o que veio para ser bom acaba sendo ruim, o que é pra todos beneficia poucos e o que parece ser herói é na verdade um algoz.

Abraços,
Marco
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42ª Festa das Rosas de Barbacena

Nos dias 8 e 12 de outubro, aconteceu a 42ª edição da tradicional Festa das Rosas de Barbacena. O evento, responsável por uma grande movimentação do comércio e turismo local, é considerado um dos principais da cidade e, este ano, apresentou novidades em sua programação.

A Ello Comunicação foi à responsável pelas relações institucionais e com resultado favorável, reuniu em um mesmo espaço os parceiros: Juiz de Fora Convention Visitours Bureau, Agência de Desenvolvimento de Juiz de Fora e Região, Fiemg, Senac, Sebrae. O fortalecimento destas relações irá, sem dúvida, proporcionar maior visibilidade e força ao evento.

Realizado no Parque de Exposições Senador Bias Fortes, o público pode conferir os stands ornamentados, desfile com tratores, tendas com cursos de Moda, Beleza e Gastronomia, a Cozinha Show do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) e uma exposição de artesanato.

A apresentação da 1ª Mostra de Dança das Rosas e a coroação da Rainha das Rosas aconteceram no período vespertino. À noite, shows com Alexandre Pires, Jammil e Uma Noites, a dupla João Bosco e Vinícius, e Fiuk (Banda Hori) animaram o público. Com um público superior a 100 mil visitantes o evento superou todas as expectativas.

A cidade de Barbacena é reconhecida como uma das grandes produtoras de rosas do país. Nesta edição da Festa das Rosas, além de entretenimento e muita beleza, o evento foi considerado uma grande oportunidade para se fazer negócios.

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Campo das Vertentes ganha cooperativa de produtores agrícolas

Produtores da região de Alfredo Vasconcelos, na região do Campo das Vertentes, em Minas Gerais, acabam de criar a Cooperativa dos Agricultores de Alfredo Vasconcelos (Cooprav). A iniciativa já nasce com a adesão de 41 produtores conveniados e tem por objetivo fomentar o comércio junto a atacadistas e consumidores finais.

Além do Sebrae-MG, que ajudou no processo de organização dos trabalhos de sua montagem, a Cooprav conta ainda com o apoio da Prefeitura de Alfredo Vasconcelos, Câmara Municipal, Sindicato Rural, Instituto Mineiro de Agropecuária (IMA) e Empresa de Assistência Técnica e Extensão Rural de Minas Gerais (Emater-MG). No dia 10 de setembro foi realizado o 1º Encontro de Negócios da Cooprav, Com organização da Ello Comunicação, Marketing & Eventos, o objetivo foi divulgar a proposta para novos associados. O eventos contou com ampla cobertura da imprensa local e nacional.

Segundo o presidente da cooperativa, Leandro Rodrigues, a Cooprav nasce do desejo de criar oportunidades para que o produtor continue no campo tendo o seu trabalho valorizado. “A Cooprav terá um papel articulador e de prestadora de serviços para o fomento e racionalização das atividades agropecuárias na região. Nosso intuito é de promover o associado e de favorecer a melhor qualidade do produto na mesa do consumidor final”, argumenta.

Em sua estruturação, será possível receber a produção do associado, classificar, beneficiar, rebeneficiar, padronizar, armazenar, industrializar e comercializar, abastecendo o mercado da região com a produção local. Inicialmente, o principal produto comercializado pela Cooprav são morangos selecionados A e B; além de morangos congelados em pacotes de 500g, 2kg e 5kg. Atualmente, a produção de morangos na região de Alfredo Vasconcelos gera mais de R$11 milhões por ano.

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Jantar em Santos Dumont


Equipe da Ello Comunicação e do Instituto Federal de Educação Tecnológica do Sudeste de Minas se reúnem com o cerimial do Palácio do Planalto para comemorar o resultado positivo do evento de lançamento do Campus Avançado de Santos Dumont, do Instituto Federal, em 15/07/2010.

Da equerda para a direita: Wagner, Ligia Pereira Chefe de Gabinete da Sec da Presidencia, Marco Ello Comunicação e Márcio do IF JF - Felipe do cerimonial do Mec e do Ministro Haddad, Ricardo Reis comunicação IF Juiz de Fora, Janaina Assessoria de comunicação da Sec. Geral da Presidencia e Luciana Goes da assessoria do Ministro Luiz Dulci.
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Exposição de Barbacena deve gerar mais de R$2 milhões em negócios

Já está quase tudo pronto para a 43ª Exposição Agropecuária e Industrial de Barbacena, entre os dias 12 e 16 de maio, no Parque de Exposição Senador Bias Fortes. A expectativa dos organizadores é que a evento supere os dois milhões de reais em negócios.

O destaque da festa é o 4º Leilão Cidade das Rosas, com cerca de 400 cavalos da raça Campolina, um recorde. O evento reúne criadores de todo o Brasil e é um dos maiores de Minas Gerais. O número de inscritos no Concurso de Gado Leiteiro também superou as expectativas: são 40 cabeças. Mais 80 inscrições na categoria Gado Holandês e 150 na categoria Jersey também estão confirmadas.

É a primeira vez que a festa recebe criadores de ovinos e caprinos, com 200 animais, e a participação das duas maiores fazendas latinoamericanas produtoras de matrizes para suinocultura. Para completar o rebanho, a exposição também traz o maior criador brasileiro de cães da raça border collie, específicos para pastoreio, que vai trazer filhotes da raça para demonstração e comercialização.

Além de tudo isto, a festa também conta com a participação de empresas de toda a Zona da Mata e Campo das Vertentes, nos pavilhões de exposição, que pela primeira vez tem a organização feita por uma empresa especializada em eventos de negócio. “Vamos receber aqui representantes dos mais diversos ramos, com destaque para a indústria de maquinário e implementos agrícolas”, explica Marco Antônio Morais, diretor da Ello Comunicação, Marketing & Eventos. Os 300 expositores participantes se dividem em 10 estandes.

E para quem quiser curtir as quatro noites da festa, os shows começam na quinta-feira, com a dupla Hugo Pena e Gabriel. Na sexta,o grupo Sorriso Maroto agita a festa. O sábado fica por conta do Biquíni Cavadão. E para fechar a festa, no domingo, a festa é da dupla Rodrigo Dias & Juliano e do cantor Johnny Viana. Os ingressos antecipados custam R$20 e os passaportes do evento custam R$45 (1º lote) e R$50 (2º lote).
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Networking bases de desenvolvimento de um bom trabalho

Networking é uma das bases do desenvolvimento de um bom trabalho. É recomendado que todos os profissionais mantenham-se altamente desejados pelas empresas devem além de estarem constantemente atualizados, possuírem uma boa experiência profissional também devem procurar ter e administrar uma boa rede de contatos profissionais. 

Porém, como desenvolver este trabalho? Devo dar o meu cartão ou esperar que o outro ofereça o dele a mim? Como se cultiva os relacionamentos? Posso usar o nome de um conhecido para me aproximar de alguém? Como solicito ajuda para falar com uma pessoa influente?

A diferença entre uma rede de relacionamentos e uma agenda com diversos números telefônicos está na maneira em que estes contatos são mantidos durante os anos que se passam. Saber manter um bom contato profissional com estas pessoas pode render muitos frutos profissionais para ambas as partes.

Com uma linguagem acessível e bem objetiva, o livro Superdicas de networking para a sua vida pessoal e profissional mostra que o networking não é um instrumento útil apenas na hora de conseguir um novo trabalho, mas uma prática constante que deve ser trabalhada também para a obtenção de relacionamentos sinceros com as pessoas.
 
Nesta obra, o autor José Augusto Minarelli apresenta sessenta dicas certeiras que respondem essas e outras perguntas e indicam o que é necessário não só para formar uma sólida rede de relacionamentos como também para mantê-la, pois de nada adianta agregar contatos e não cultivá-los.
 
Sobre o autor:
José Augusto Minarelli é fundador e presidente da Lens & Menarelli Associados. Graduado pela Faculdade de Educação da Universidade de São Paulo (Feusp), membro da Career Partners International, conselheiro vitalício da ABRH-SP e membro do Conselho de Administração do Centro de Integração Empresa Escola (Ciee). Como professor universitário, foi pioneiro ao implantar em São Paulo , o curso de graduação em Treinamento.
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Marketing feminino

Por Marcos Morita
O dia 8 de março pode ser representado por uma mulher emancipada, independente, realizada e madura, completando 35 anos de vida. A data, instituída em 1975 pela ONU, teve como objetivo lembrar ao mundo suas lutas contra a violência e a discriminação. Apesar do avanço inegável, alguns países parecem ainda estar em 1857, ano em que uma fábrica de tecidos norte-americana foi incendiada para calar a voz de mais de 130 tecelãs que reivindicavam melhores condições de trabalho e equiparação de salário com os homens.

Felizmente não pertencemos mais a este grupo, assim como as discussões entre as diferenças dos sexos já não são tão acaloradas. Sabemos que os homens das cavernas partiam para caça, enquanto as mulheres guardavam e zelavam a cria e o lar. Mesmo assim, protegemos e falamos de maneira mais carinhosa com bebês vestidos de cor-de-rosa. Criamos filhos e filhas com enfoques diferenciados.
Homens têm cromossomos x e mulheres y. Competitividade, excesso de confiança e espírito de aventura no primeiro caso. Proteção, abrigo e nutrição no segundo. Talvez por isso meninos tenham brincadeiras agressivas e competitivas, gostem de filmes de aventura e vídeo games de ação, enquanto meninas brincam de papai e mamãe, adoram bonecas e se deliciam com filmes românticos.
A mulher utiliza os dois lados do cérebro ao invés do direito apenas. Há também mais conexões através dos dendritos, possibilitando maior capacidade de pensar holisticamente e expressar suas emoções. Tente discutir com sua esposa ou namorada e comprove o número de palavras por minuto, as histórias resgatadas do fundo do baú e a facilidade em transformar sentimentos em lágrimas.
Com o crescimento do poder de compra, as mulheres não mais influenciam as decisões nas unidades familiares. Preferem ir direto ao consumo. Carros e apartamentos substituíram roupas, compras de supermercado e educação dos filhos. Perdidas estão as empresas e profissionais de marketing que ainda tratam as mulheres como um mercado em ascensão. Hoje elas são o mercado.
Há ainda alguns nichos que podem ser explorados. O advento da internet, a queda brutal nos custos das comunicações e a globalização, possibilitaram que grupos anteriormente excluídos pelas empresas pudessem se tornar comercialmente interessantes. O pesquisador americano Mark Penn utilizou o termo microtendências para defini-los.
Segundo Penn, microtendências são pequenas forças imperceptíveis que podem envolver até 1% da população, moldando a sociedade de forma irreversível. Considerando uma população de aproximadamente 100 milhões de brasileiras, teríamos um mercado nada desprezível de um milhão de consumidoras esperando para terem suas necessidades atendidas. Vejamos algumas.
Solteiras demais: creio que já tenha discutido com sua esposa ou família, o fato de alguma prima ou conhecida ter ficado para a titia. Inteligentes, bonitas e com bons empregos, seriam partidões caso tivessem nascidos com outro cromossomo. O comportamento agressivo na juventude e os casais homossexuais em maior número pendem a balança para o lado das mulheres.
Tigresas: apesar do ar de reprovação de algumas pessoas, é fato que o número de mulheres mais velhas namorando homens mais jovens vem aumentando. Artistas e socialites cujas vidas são escarafunchadas são os exemplos mais visíveis. A independência financeira e sexual conquistada pelas gerações anteriores tem feito que mulheres maduras optem pelo divórcio.
Mulheres prolixas: as mulheres têm demonstrado aptidão em áreas que exigem o uso da palavra escrita ou oral. Algumas profissões estão se tornando redutos femininos. Cursos de jornalismo, direito e propaganda são bons exemplos. Apresentadoras, advogadas, juízas, deputadas, prefeitas, governadoras e quem sabe até a próxima presidenta, comprovam o sucesso feminino quando o assunto são palavras.
Utilizaria o termo oportunidade caso tivesse que resumir esta data em apenas uma palavra. Os especialistas em mulheres e seus comportamentos de compra têm hoje apenas uma foto do presente e a história escrita do passado. As microtendências provam que ainda há muito a avançar neste intrincado terreno que é o cérebro feminino. Mãos à obra, homens!
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Os fundamento dos títulos e subtítulos no texto para web

Títulos e subtítulos dos  textos online têm uma função muito importante, eles devem ser capazes de resumir o máximo de informação em poucas palavras. Essa é uma diferença crucial em relação aos veículos impressos, que geralmente têm os títulos como teasers, ou seja, chamadas que aguçam a curiosidade do leitor, mas não passam a informação.
No vídeo que segue abaixo (em inglês)Rocky Lewis, uma profissional americana com longa experiência em textos para diferentes plataformas, explica que o erro mais praticado por quem escreve para web está nos títulos.


Quando um webwritter escreve, ele deve facilitar ao máximo a leitura e produzir um texto escaneável. Tudo isso porque mais de 76% das pessoas que leem pela Internet apenas passam o olho na informação.
Vou usar aqui um exemplo de um jornal da minha cidade. A matéria foi praticamente copiada da versão impressa. Para quem lê pela  Internet fica muito cansativo. O título informa pouco e o texto segue sem subtítulos e quebras. Uma pena, porque a matéria é boa.

Gosto muito da maneira como a folha online posta os textos. Geralmente os parágrafos são curtos e um subtítulo divide a matéria.

E como o texto para web precisa ser curto, é melhor ficar por aqui!
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O boom dos celulares. As empresas estão preparadas?

Uma recente pesquisa mostra que 70% dos brasileiros pretendem comprar ou trocar o aparelho de celular nos próximos meses. Com tamanha demanda, o professor Marcos Morita, especialistas em planejamento estratégico e marketing, reflete sobre o preparo das empresas e seus canais para atender os consumidores a contento.

Por Marcos Morita
Um levantamento realizado pela empresa de pesquisa TNS Research International, aponta que 70% dos brasileiros pretendem comprar ou trocar de aparelho celular nos próximos seis meses. Um volume de negócios bastante expressivo, considerando-se a população estimada de 192.5 milhões de habitantes e o gasto médio de U$ 294 dólares por aparelho, conforme pesquisa da mesma agência.
Trago outros números que impressionam. O total de celulares habilitados no país ou base instalada, já atinge 174 milhões. Divida-a agora pela população estimada e chegará ao critério conhecido como densidade. Pasme! Nove em cada dez brasileiros já possuem celular. Em cinco estados, há mais aparelhos que habitantes. As adições líquidas em 2008 atingiram 23 milhões de novos usuários.
Uma rápida análise demonstra que as oportunidades estarão no mercado de reposição e na oferta de novas tecnologias. Smartphones, aplicativos e banda larga 3G serão os hits para 2010. Novos produtos e serviços para uma indústria que atingiu sua maturidade em pouco mais de uma década.
Mercados maduros se caracterizam pelo acirramento da concorrência, aumento nas barreiras de entrada e consumidores mais exigentes. O foco passa à retenção de clientes. Iniciativas como lançamento de produtos, aumento na oferta de serviços e melhorias no atendimento são adotadas pelas empresas.
Perplexidade, frustração e impotência apontam que o elo frágil da cadeia está no atendimento. Quem já tentou portar ou cancelar seu número, desbloquear o aparelho ou suspender algum serviço, certamente já se deparou com pelo menos um destes sentimentos. Os rankings dos órgãos de defesa do consumidor e sites de reclamações confirmam a hipótese.
A teoria de marketing apregoa a utilização dos serviços suplementares, cujos objetivos são facilitar a utilização e entrega dos serviços e oferecer valor adicional aos clientes. O passo inicial consiste na elaboração de um fluxograma detalhado da operação, verificando os gargalos e possibilidades de melhoria.
Os serviços suplementares de facilitação formam o primeiro grupo. Básicos, necessários e óbvios, porém muitas vezes relegados pelas empresas. Informações, tomadas de pedido, faturas e pagamentos formam seu conjunto.
A falta ou desencontro de informações é uma das falhas mais grosseiras. Características do serviço, formas de pagamento, restrições, ofertas e promoções devem estar disponíveis em todos os canais em que a empresa atua - site, lojas próprias, franqueados, agentes, representantes e na ponta da língua do pessoal de frente. Crie um canal de comunicação com os funcionários e parceiros com discurso alinhado.
As tecnologias disponíveis têm um papel fundamental na tomada do pedido, o qual deve ser rápido e acurado. As irritantes filas e esperas podem ser minimizadas através de agendamento, informatização e totens de auto-atendimento. Diversas empresas têm aumentado o poder do cliente, deixando-o que faça parte do trabalho por conta própria. Empresas aéreas utilizam com maestria esta estratégia.
Atire a primeira pedra quem nunca se irritou com um extrato ou fatura confusa. Algumas empresas parecem que adotam o princípio: para quê simplificar se podemos complicar. Crie alguns modelos e consulte seus clientes, verificando o formato mais adequado as suas necessidades. Você só tem a ganhar com uma maior transparência na prestação de contas.
Coloque por escrito os pagamentos a serem efetuados. Evite planos mirabolantes de descontos ou condições de utilização, prefira o simples. Nada mais deselegante que discutir com seu cliente sobre um débito desconhecido ou um detalhe do plano que tenha passado despercebido.
O segundo grupo é composto pelos serviços de ampliação: consultoria, hospitalidade, proteção e exceções. Quem já experimentou sabe o quão bom é ser bem tratado. Ter seu pedido especial ou exceção atendida, ser chamado pelo nome, receber um mimo no dia de seu aniversário, contar com instalações confortáveis e limpas quando a espera é inevitável.
Empresas com altos índices de satisfação e retenção de clientes utilizam estratégias de ampliação sempre que possível. Chegar lá é um processo longo, que requer disciplina e consistência. Só após a correção dos erros básicos, aprimorando os serviços de facilitação é que uma companhia pode então diferenciar-se pelos serviços prestados. O jeito é torcer e aguardar, sentado de preferência.
Marcos Morita é mestre em Administração de Empresas e professor da Universidade Mackenzie. Especialista em estratégias empresariais, é colunista, palestrante e consultor de negócios. Há mais de quinze anos atua como executivo em empresas multinacionais.
Contato: professor@marcosmorita.com.br / www.marcosmorita.com.br
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Caso Toyota: como gerenciar crises

O recente recall anunciado pela Toyota inspirou o professor Marcos Morita a elaborar um artigo sobre gerenciamento de crises. Ele dá algumas dicas para identificar e conter uma crise de imagem empresarial.


Por Marcos Morita
Os recentes recalls promovidos pela Toyota atingiram o pilar mestre da montadora, cuja história foi construída em torno da qualidade total e do sistema homônimo, denominado produção enxuta ou lean manufacturing. Introduzido a partir do final da segunda guerra mundial, tinha como objetivos aumentar a produtividade da indústria japonesa e o estereótipo de produto ruim.

Com o passar das décadas, termos como kanban e just-in-time foram introduzidos ao vocabulário de consultores e especialistas ao redor do mundo. A moda era produzir em pequenos lotes através de funcionários multifuncionais. Evitar desperdícios e estoques tornou-se obsessão. Ao contrário do que pregaram um dia Taylor, Fayol e Ford, pais da produção em massa e especialização da mão-de-obra.

O problema

Hoje cerca de 2,4 milhões de usuários americanos, europeus e chineses não sabem se podem utilizar seus carros. O pedal do acelerador pode travar, provocando acidentes. Os brasileiros podem respirar aliviados, uma vez que os modelos que rodam por aqui – produzidos em Indaiatuba ou importados do Japão - não foram afetados. O mesmo não se pode dizer da marca.

Um incidente destas proporções afeta não somente a empresa, mas consumidores, investidores, fornecedores e canais de distribuição. Os números comprovam. 

Consequências

Os preços das ações caíram 14% desde o anúncio do recall, corroendo o valor de mercado da empresa em U$ 21 bilhões. O que dizer das 1.234 concessionárias americanas? Especialistas apontam perdas de U$ 2,47 bilhões de dólares com a queda nas vendas de carros novos e usados. Ford e GM estão oferecendo mil dólares aos proprietários de veículos Toyota que migrarem de marca.

Apesar dos aspectos negativos de um recall, um bom gerenciamento pode diminuir seus impactos. Encontrei um interessante artigo – “Planning for and implementing a product recall” escrito pelos especialistas, David J. Wix e Peter J. Mone, os quais apresentam uma série de dicas interessantes.

Com a globalização e o aumento na complexidade das operações, diversas empresas têm atuado em centenas de países com milhares de parceiros. Num cenário como este é praticamente certo que um dia haverá algum tipo de problema a ser contornado. Desta maneira, torna-se imperativo um plano de ação global, o qual contemple:

- A criação e o treinamento de uma equipe multidisciplinar para o assunto;
- Os passos para comunicar consumidores, distribuidores, revendedores e parceiros;
- Procedimentos necessários para alertar as autoridades governamentais envolvidas;
- O rastreamento dos produtos na cadeia de distribuição - da produção ao consumidor.
Esteja atento sempre

O alarme de um possível recall pode vir de diversas fontes. Consumidores, revendedores, distribuidores e funcionários. Não subestime nenhuma informação. Investigue, avalie e levante os riscos potenciais de forma rápida. Velocidade é crucial neste momento para mitigar boatos. Com o poder das redes sociais, acredito que consiga visualizar os possíveis estragos.

Prepare uma mensagem única evitando informações desencontradas, comum em momentos de pânico. O importante é que seja clara, não deixando margens para dúvidas ou questionamentos. Informe rapidamente o mercado, adotando uma postura pró-ativa. Telefonemas, e-mails, visitas ou informes publicitários em jornais ou televisão, dependendo do número de clientes afetados.


Comunicação

Conserte, retire ou substitua os produtos afetados. Crie um espaço na web, disponibilize posições de atendimento. Faça acordos com seus parceiros, caso necessite utilizá-los. O processo deve ser simples, fácil e rápido. Não há nada pior neste momento que a falta de informações e o jogo de empurra.

Infelizmente problemas deste tipo não ocorrem somente com grandes corporações. Visualize a empresa em que trabalha ou da qual é proprietário. Quantos produtos ou serviços poderiam expor seus clientes a situações limite? Perda de banco de dados, vazamento de informações, atraso nas entregas, roubos e fraudes. Lembra do caso ENEM? Como já dizia o velho ditado: é melhor prevenir que remediar.
Marcos Morita é mestre em Administração de Empresas e professor da Universidade Mackenzie. Especialista em estratégias empresariais, é colunista, palestrante e consultor de negócios. Há mais de quinze anos atua como executivo em empresas multinacionais.
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Varejo online irá crescer

Hoje vamos apenas postar uma matéria que encontramos. Mas fica o recado para as empresas que ainda não aceitaram a realidade do comércio online.

Varejo online deverá crescer quase 10% ao ano nos EUA
20/01/2010

As vendas pela internet nos Estados Unidos deverão voltar a crescer em 2010 e alcançarão em 2011 uma expansão de dois dígitos, de acordo com estimativas da eMarketer. Para a consultoria, as vendas deverão chegar a US$ 189 bilhões em 2013, com uma expansão média anual de 9,56% nos próximos quatro anos. Para a empresa, em 2009 as vendas ficaram em US$ 131,4 bilhões, 0,7% menos que em 2008, mas deverão avançar 7,5% nos próximos 12 meses, para US$ 141,3 bilhões. Os números da eMarketer não incluem gastos online com viagens, downloads e ingressos para eventos.


Fonte: Mercado e Consumo
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Internet pra eles e pra elas

Você sabe com quem está falando?

Em um artigo intitulado A Comunicação Mediada Sob a Ótica dos Gêneros: Percepção e Preferências no Ambiente Online, Renata Baldanza, Nelsio de Abreu e Alcides de Araújo divulgam uma pesquisa na qual ressaltam as diferentes escolhas de homens e mulheres na internet. E chegam a conclusão de que quando usuários navegam pelo ciberespaço, entre páginas de relacionamentos, redes sociais, etc. esperam que a comunicação online supra suas necessidades e respeite suas especificidades cognitivas, biológicas e subjetivas.

Essa reflexão deve ser levada em conta principalmente pelos profissionais responsáveis pela criação de portais e sites, pois o conhecimento das particularidades de percepções, desejos e opiniões de homens e mulheres podem direcionar de forma mais eficaz a comunicação.

A pesquisa realizada mostra que quando as pessoas são questionadas sobre o foco dos sites, a maioria (60,4%) tem a percepção de que são voltados para ambos os sexos. Entretanto um grande volume de respondentes (36,8%) afirma não perceber nenhum enfoque. Portanto, das respostas consideradas válidas, cerca de 97,2 % dos pesquisados detectam que não há nenhum tipo de direcionamento. Isso pode demonstrar que, de maneira geral, ou os sites realmente ainda não trabalham efetivamente sua comunicação direcionada ao gênero de seu público-alvo, ou que possíveis direcionamentos ainda estão frágeis à percepção dos usuários.

Características marcantes de cada gênero:

- Mulheres percebem mais detalhes, por isso campanhas devem ser mais motivacionais e com mais detalhes;
- Informações para os homens precisam ser necessariamente mais condensadas. Quando se trata de propaganda, os homens tendem à simplicidade na abordagem, que lhes permita perceber e registrar.
- Homens se embaraçam nos sites com diversas imagens e dispersam sua atenção.
- Mulheres não se conformam com ausência de ícones que facilitem a usabilidade da internet.
- A primeira coisa que homens e mulheres olham é a página em geral e logo em seguida passam para outra. Apenas 1% afirmou olhar primeiro as imagens coloridas;
- Mulheres são mais exigentes em relação aos elementos contidos na página;
- Mulheres são melhores para segmentar cores, tanto de links quanto dos fundos;
- Homens separam melhor tipos de letras e detalhes de informação e imagem.
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Feliz ano novo

Depois de um ano de muito trabalho, é hora de renovar as energias para começar 2010 com ideias novas e muita dedicação. Agradecemos a todos que de alguma forma ajudaram a construir a história da Ello. Um próspero ano novo para todos!
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Ouvindo o que falam da sua marca

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Cuidados na prática do webwriting


As novas tecnologias da comunicação trouxeram diversas novidades, entre elas está o surgimento de profissionais especializados no fornecimento de conteúdo para a Internet, os webwritters.  Mas no que eles se diferem de jornalistas, escritores, colunistas e repórteres dos meios de comunicação tradicionais?

Obviamente esse tipo de trabalho pode ser feito pelos profissionais citados acima, mas é preciso ter em mente que a Internet tem as suas características e audiências próprias e por isso exige cuidados específicos.

Páginas na internet não são lidas por completo

Diversos estudos comprovam que apenas 16% dos visitantes de uma página leem todas as informações. No geral, o internauta tende a escanear o conteúdo em busca do que realmente o interessa. Por isso o webwritter deve adotar algumas estratégias na hora de escrever como:

- Utilizar de parágrafos curtos;
- Usar marcadores;
- Destacar palavras ou frases importantes;
- Escrever títulos e subtítulos chamativos.

Leitores estão sempre ocupados

Um dos desafios de quem escreve para Internet é chamar a atenção dos Internautas, que geralmente dividem o seu tempo entre diferentes sites, mensagens instantâneas, Orkut, Facebook, Twitter e muitos outros. Por isso, todo cuidado é pouco na hora de produzir um texto, muitos erros, falta de coesão e coerência fazem com que rapidamento o leitor desista de ler a informação. Afinal, sempre existem coisas interessantes para fazer no mundo Web, então não dê motivos para isso.
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